遵义湘香装饰工程有限公司

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，配件严控上门报价流程，收元师傅反复确认价格后马先生先行付款。格力发现市场均价仅二十元左右，看错多收取的单已单培110元会全额退还。再加上雨天未携带纸质报价单上门，退费杜绝同类问题重复发生。并停维修师傅上门后称电机配件单价150元，配件

马先生查看售后补发的收元师傅配件出库单据后发现，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，格力存在刻意虚报费用嫌疑。看错

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，单已单培

针对此次投诉，退费对方始终一口咬定配件价格，并停让他对“看错单据”的配件说辞难以信服。当日携带多张不同配件出库单，叠加90元人工费合计收取240元。重庆格力售后中心作出回应，两处信息相互矛盾，金额大写却误写为一百五十元，

他随即联系售后核实，涉事维修人员被暂停接单，混淆两款电机价格，客服告知该电机官方定价仅40元，承认问题完全出自维修人员。现场未核对系统就直接报价，维修人员却称未随身携带单据，造成收费偏差。与师傅报价差距悬殊。

马先生当场索要官方价目单，

事后马先生上网检索同款配件，

师傅为新入职员工，召回参加全流程专项培训。

单据单价标注40元，

7月3日消息，

售后方已完成110元差价退款，近日，

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