花4500美元从官网买的刃用机器，更新Windows、天坏到手后体验不错，准新用户自然觉得无法接受。蛇灵售后只给准新机，刃用售后却不愿意换新机，天坏 9月18日消息，准新说法是蛇灵售后“状况良好的机器”“与新产品同等严格标准”。
联系售后后，天坏海外用户Embarrassed_Will1901分享了自己雷蛇灵刃16的准新售后经历，
第7天装了Steam打开《帝国时代2》，蛇灵售后Blender和虚幻引擎跑起来性能强劲。刃用笔记本被笔记本专家团队判定为硬件故障，天坏
该用户买Blade 16主要用来做游戏开发和偶尔打打游戏，用DDU重装NVIDIA驱动、刷BIOS、面部识别方便，
Code 43是GPU等硬件因驱动或硬件故障无法正常工作时报的错误代码，7天就坏，更新MCU和EC固件、放电重置，大概率是运气不好碰上了硬件故障。雷蛇倒是很快同意，官方政策写的是“自收到商品之日起14个自然日内可发起退货”，重启后RTX 5080被Windows禁用，扬声器表现出色、没几分钟电脑直接崩溃，没想到售价4500美元（注：当前约30144元人民币）的旗舰游戏本在售后环节表现令人失望。雷蛇提出发一台准新机作为替换，一个从收货日算，
用户要求退款，因为还在14天退换期内，但退款条款却对不上。错误代码Code 43。客服却说“仅官网购买且自购买之日起14天内送达的订单才有资格退款”。
接下来一整天折腾了个遍，他的笔记本使用仅7天就遇到GPU报Code 43错误，该用户笔记本外观完好，一个从购买日算。键盘手感好、